Über die mobilen Eingaben hat der Träger die Möglichkeit, direkten Kontakt zur uns aufzunehmen.
Dies kann der Fall sein, wenn Kleidungsstücke defekt sind oder fehlen, aber auch dann, wenn es Fragen zur Dienstleistung gibt, die wir im Kundenservice beantworten können. Als kundenorientiertes Unternehmen ist es uns wichtig, auch die Meinungen der Träger ungefiltert aufnehmen zu können. Wir nehmen jeden Träger und deren Anliegen ernst. Dabei ist der Prozeß sehr einfach:

1. Aufruf der Webapp, z.B: über den Barcode oder die Webadresse: http://a-track.alsco.de/serviceapp
   (Keine Installation nötig)
2. Scannen des Barcodes
3. Fehler lokalisieren
4. Fehler und ggfs. Kommentar angeben
5. und abschicken